ELO Betreuung in besten Händen:
Ihr nahtloser ELO Partnerwechsel zu BCIS
Läuft Ihr ELO-System nicht so rund, wie Sie es sich wünschen? Bleiben Support-Anfragen unbeantwortet oder fühlen Sie sich bei der strategischen Weiterentwicklung Ihres digitalen Archivs allein gelassen?
Ein Dokumentenmanagement-System wie ELO ist das Herzstück Ihrer digitalen Geschäftsprozesse. Wenn der Service stockt, geraten wichtige Abläufe – von der Rechnungsverarbeitung bis zum Vertragsmanagement – ins Stolpern.
Wir wissen: Ein Partnerwechsel ist eine Vertrauensfrage. Deshalb bieten wir Ihnen mehr als nur technischen Support – wir bieten Ihnen Sicherheit, Kontinuität und eine Partnerschaft auf Augenhöhe.
Warum ein ELO Partnerwechsel zu BCIS der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist:
Was Sie beim ELO Partnerwechsel zu BCIS erwartet:
Nahtloser Übergang - jederzeit:
Wir koordinieren alles Erforderliche für den Wechsel. Dank unserer standardisierten Onboarding-Prozesse bleibt Ihr Tagesgeschäft unberührt, während wir die Betreuung übernehmen.
Tiefgreifende Expertise & ELO-Zertifizierung:
Als langjähriger ELO Business Partner verfügen unsere Consultants über das Fachwissen, auch komplexe Bestandsinstallationen, individuelle Skripte und tief integrierte Workflows schnell zu durchdringen und zu optimieren.
Aktive Optimierung und Empfehlungen statt reiner Fehlerbehebung:
Wir geben uns nicht mit dem Status quo zufrieden. Im Rahmen der Übernahme führen wir eine detaillierte Systemsicherung durch, identifizieren Performance-Bremsen und zeigen Ihnen auf, wie Sie Ihre ELO-Umgebung näher am Standard und z.B. durch moderne Schnittstellen zu DATEV oder ERP-Systemen noch effizienter nutzen können.
Persönlicher ELO Support:
Bei uns landen Sie nicht in endlosen Warteschleifen. Sie profitieren von kurzen Kommunikationswegen zu unseren ELO Experten.
Machen Sie Schluss mit Kompromissen in der ELO Betreuung. Vertrauen Sie auf einen Partner, der ELO nicht nur installiert, sondern Ihre digitalen Prozesse aktiv mitgestaltet.
9 Gründe
Warum ein ELO Partnerwechsel zu BCIS sinnvoll ist
100% Experten-Fokus auf die ELO Welt.
Nichts anderes.
Stets aktuelle Informationen zu ELO Neuheiten und Zugang zum ELO Experten Forum
Offenheit, Ehrlichkeit, Transparenz und vertrauensvolle und wohlwollende Zusammenarbeit
Sehr hohe ELO Fachkompetenz
Kurze Reaktionszeiten
BCIS ELO Standards für gutes Teamwork
Wir geben uns Expertenwissen an Sie weiter in
Schulungen für Anwender und Administratoren
Lösungsportfolio nah am ELO Standard mit hoher Updatefähigkeit
Skript- und Programmierkenntnisse für Individualisierung
Unsere Werte
Offenheit, Ehrlichkeit und Transparenz gehören zu unseren Kernwerten. Daher sagen wir Ihnen auch nach einer eingehenden Analyse Ihres Systems und Anforderungen sowie Austausch der beidseitigen Erwartungen an eine Zusammenarbeit, ob wir die Betreuung Ihres ELO Systems übernehmen können oder auch nicht.
In der Kommunikation legen wir sehr hohen Wert auf Wohlwollen und Vertrauen und erwarten das auch von unseren Geschäftspartnern.
Ablauf des ELO Partnerwechsels
Ein Wechsel des ELO-Partners erfolgt meist bei anhaltender Unzufriedenheit im laufenden Projekt oder für eine bessere Betreuung. Der Prozess einer möglichen Übernahme ist bei uns standardisiert und beinhaltet folgende Schritte:
Schritte beim Wechsel des ELO-Partners:
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Erstgespräch:
Im Erstgespräch möchten wir erfahren, was Sie sich besser / anders vorstellen als bisher und was Ihnen in der Zusammenarbeit besonders wichtig ist. Zudem ist wichtig für uns zu wissen, wie Sie ELO aktuell nutzen und welche Module und Business Solutions Sie einsetzen.
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Systemsichtung:
Wir analysieren Ihre aktuelle ELO-Umgebung technisch und organisatorisch (prozessorientiert) und besprechen Ihre aktuellen und ggf. zukünftigen Anforderungen.
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Wechselmodalitäten:
Klärung des Wechselzeitpunkts uns Abstimmung mit dem bisherigen Partner sowie Ihrem IT-Admin.
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Migration/Ãœbergabe:Â
Übertragung der Verantwortung und gegebenenfalls Durchführung einer Datenmigration, falls ein Systemwechsel (z.B. von ELOoffice) angestrebt wird.
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Strategische Partnerschaft:
Start der neuen Betreuung mit Fokus auf Support, Weiterentwicklung und Nutzung der ELO-Funktionen
Häufige Gründe für einen Wechsel:
Unzufriedenheit mit Support, fachlich und zeitlich
Bedarf an speziellerem Fachwissen oder Schulungen
Bedarf an einer Testumgebung
Übernahme bei erfolgloser ELO Einführung
Notwendigkeit der Modernisierung, z. B. Update auf aktuelle ELO Version
Probleme in der Kommunikation
FAQ
Ja, in den meisten Fällen können Sie jederzeit, also auch unterjährig, einen ELO Partnerwechsel vollziehen.
BCIS hat den Fokus zu 100% auf ELO. ELO ist in unserer DNA, wir lieben und leben ELO.Â
Das unterscheidet uns grundlegend von vielen anderen ELO Partner, die "auch" ELO machen neben vielen anderen Themen.
In der Systemsichtung analysieren wir Ihr ELO System und insbesondere individuelle Anpassungen, Erweiterungen und Module. Danach erhalten Sie eine fundierte Aussage über die Wartbarkeit und ggf. eine Empfehlung für eine Alternativmöglichkeit näher am ELO Standard.
Nein, wenn das ELO System in Ihrer Umgebung oder in Ihrer Azure-Cloud läuft, hat der Wechsel der Betreuung keine Auswirkung auf die Verfügbarkeit.
Ja, BCIS ist zertifizierter ELO Business Partner, ELO Cloud Partner und DATEV Partner.
Ja, vor dem Wechsel müssen Sie ihren bisherigen ELO Softwarepflegevertrag beim alten ELO Partner kündigen.Â
Nein. Die Softwarepflegegebühren berechnen sich prozentual vom ELO Preis und bleiben unverändert.
In der Regel schon. Eine verbindliche Aussage erhalten Sie unmittelbar nach der Systemsichtung.
Ja, BCIS ist für alle diese Module von ELO zertifiziert.
Ja, BCIS bietet in der eigenen ELO Akademie Schulungen für ELO Anwender und ELO Administratoren an wie das ELO Bootcamp.
Unsere ELO Experten beraten Sie ausführlich zu ELO Lizenzen und vor allem der Optimierung / Gestaltung von ELO Clients.
Es besteht die Möglichkeit von Testlizenzen. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass der beste Weg zunächst eine Live-Präsentation ist, um die Erwartungen mit den Möglichkeiten im Standard abzugleichen. Neue Module werden üblicherweise von uns in Ihrem Testsystem installiert und bereitgestellt.
Wir informieren unsere Vertragskunden mind. einmal pro Monat per E-Mail über Neuigkeiten aus der ELO Welt. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand.
Neue ELO Versionen werden nach Release durch den Hersteller zunächst von uns intern getestet, bevor wir sie bei unseren Kunden installieren. Manchmal ist es auch sinnvoll, die ersten Patches einer neuen Version abzuwarten. Unser höchstes Ziel sind stabile ELO Systeme unserer Kunden.
Unsere Zertifizierungen
BCIS ist zertifizierter ELO Business Partner.
BCIS ist zertifizierter ELO Cloud Partner.
Fragen zu unseren Lösungen?
Unsere ELO Experten stehen Ihnen für Ihre Fragen und Anforderungen gern zur Verfügung.
Rufen Sie uns an, füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.
Unsere ELO Experten für Sie
Anne Krekeler, Philipp Konetzke, Dominik Aigboboh
0561 / 766 56-40